今年十一不休假,在培训班被分配到台北路分局实习,带队老师陈铭老师。
一大早,我们在会议室里面等领导来。千呼万唤始出来的领导一下来了3个人,问了一些情况后就开始分配师傅。我很幸运,因为说实话,来的4个师傅,其他的3个都有点怪怪的,只有我那个师傅看起来就像是“老师傅”的模样。而今天的一天实习证明了这点,其他的3个师傅,不是在办公室里面就是借口“任务多”或者“电瓶车没电了载不动人”为由将实习生丢在办公室里面 。而我那徐仁杰师傅一直带着我。
总的来说,今天一天处理了2个上门拜访,和一些电话处理。可能是快过节的原因,或者是今天运气好,没有太多的单子。中午依然如在培训部那样午睡。中国电信的气氛好像在哪里都一样,这和在开明路分局实习销售的办公室文化差不多,闲散和清闲的感觉,虽然事实不定是这样。和往常一样时间“放学”,4:30.
情景再现:
场景1. 早上接到的一工单,说明一家用户上不了网。于是和师傅直奔她家。是一位女主人一个人在家,在门口武汉式的客气问候后就直奔电脑了。培训时学到的礼仪在那种场景下,恕我直言,真不太好施展。电脑开着,发现“电缆没有插好”,徐师傅要我检查线路,发现MODEM上面网卡灯不亮,PC上网卡灯不亮。师傅要我换网线,我正准备拔下那插在集成10Mb网卡的网线时,发现灯亮了。看来是接触不良,可以上网了,但奇慢。网页半天打不开,比我以前用MODEM拨号年代的速度还慢。师傅要求换MODEM试,换上后,发现网卡灯又不亮了。于是师傅果断决定换线(我一开始就准备换线),插在原来的客户MODEM上,一换上,非常快地拨号上去,非常快地打开网页。障碍排除。整个过程师傅坐在旁边说我动手。


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