情景再现：
场景1：第一家用户说电话不通。过去一看，电话果然不通。我一看，分离器接错了，电话接到了ADSL口，换上，依然不通。问有没有分机，说有，但是是一无线子母机。查看宽带线。这家装修的小区用户居然走明线，而且穿过房门。师傅凭经验判断这根“被门夹了的”线有问题。拔下那电话水晶头，再听电话，通了。后来据那家公子表示，他有一天上网，把门一关，网络居然断了。这更加坚定了师傅的判断，师傅建议电话线从窗户外面过另外一个房，把这线拆了。因为这线过门，明显被门夹着可能内部已经“铰”了。问题解决，走人。
场景2：第二家用户电话反应猫只亮了一个灯。过去一看果然如此。我先判断，一般两个灯都不亮情况很少见，网卡坏不说而且线路有问题。再说线路有问题，Link灯应该是闪动，要是我就直接换猫了。虽然说结果对的，但是师傅还是比我多想了一步。他给个听筒我让我听音，我听音是好的（说明线路确实没有问题）。再看PC上网卡灯亮不亮，都不亮。再判断是猫坏了。换猫正常。查看用户发票，发现是在一年内，直接把旧猫换走。告辞收工。
场景3：今天最麻烦的一个。说IE上不去，有时候上不了线，频繁掉线。这是一家纯宽带无电话的用户，过去一看，拨号正常，网页打不开。猫上面灯都正常，TCP/IP设置正确。Ping了一下，发现不时有掉包的现象。拿出330测试仪发现，线路容积率98%
。肯定线路有问题，在门口一看，两线接到一起裸露在外面，将他剥掉一段后再试，容积率依然有80%。师傅将他和室内线接好后，告别。出去找到分线盒，看了一眼，却直接要我去交接箱。我纳闷为什么不测测分线盒。可是今天的交接箱又在电线杆上，我又和师傅爬上去，先将主干端口跳线断开，那仪器测试，16%。正常，看来是配线坏了，换配线。这时候师傅提出让我去分线盒，然后打电话我。我把仪器带上，让我在那边测试。我跑过去测试新端口，20%。正常，将分线盒跳线从原来的539跳到531，完工。去用户家，一切正常。此时已经12：15了，告别用户离开。场景4：错误691一个。接到单子看见师傅在睡觉，于是自己打过去，一问，发现拨号出现错误，代码691。再问清楚他都是大写后，叫醒师傅，发现不是我们包区的。给另外一个师傅，师傅果然在那边问测量室要求解除绑定。再过去一问，还是不行。最后问出来了一个令人喷饭的结果，用户私自把“用户名”改了，还跟我们说“我的密码一直没有变啊”……您用户名都变了，密码不变有什么用……
花絮1：在办公室看见一个绩效排名，问师傅怎么回事，原来做维护的也有销售指标，估计只几个，如果完成就有奖金。
花絮2：在场景3中，换那分线盒时候，那里面的端口不是我们培训那样的螺丝，而是和交接箱那样的旋转的口。交接箱实在高，连我搬凳子上去都看不见上面，于是只能摸索着上面那小孔。实在不容易。
花絮3：装好后，用户拿来2杯水，师傅要求洗个手。然后我准备进去洗手间的时候，发现用户在电脑上登录武汉热线那个测网速的页面测网速。呵呵，看来还是不相信我们啊，我们怎么会跟你换个512K的呢？要换也换不了啊我们，而且换了对我们又没有什么好处。
花絮4：如果发现MODEM或者330测试仪上面那个Link灯闪亮，说明正在试图同步。如果闪亮的节奏很快，那说明线路质量比较好，同步希望比较大。这是经验。
