30天打造你的信任增值力

在看到《职场》上面的这篇Career Focus之前,我一直以为所谓的信任就是人与人之间关系的一种,如果我们关系好点,那么就会彼此信任多点,当然了,亲情友情爱情之间的任何一种都会带来额外的信任。而且信任很多程度上与你的人品,专业技术水平,态度等有关,这些因素会极大地影响到别人对你的信任。 在看了这篇《30天打造你的信任增值力》之后,我才发现,原来信任本身就是一种能力。

在今天这个扁平化的全球经济中,信任是最迅速、最具获利爆发力的能量,是最能创造可观经济价值的低成本。信任可以建立、培养、给予,也可以重建。 小柯维在《The Speed of Trust》一书中写道:信任是改变一切的事物(Trust is the one thing that changes everything )。

从某种程度上来说,信任培育了我们在个人生活和事业发展中许多重要的品质—-诚实、尊敬、勇敢、忠诚、优秀、责任感等等(Trust nurtures other merits in our pesonal and professional lives,be it trustworthiness, honesty , respect, courage, loyalty, excellence, accountability, etc). 中国博网的创始人之一王吉鹏也说“信任是一种能力,信任属于授权体系,就是把我的一部分授权给他人。它是现代社会个人成功最核心的能力,可以说,是所有能力的综合。信任能力的大小、多寡、决定了你发展的机会成本高低。” 小柯维也指出“信任”不只是感性或可有可无的事物,而是一种实实在在的企业资产,能够带来具体的经济价值。

信任被划归为一种成本,信任成本的公式是:信任程度高,执行的速度就会加快,成本就会降低;反之,信任度低,执行的速度就会变慢,成本升高。 举例:我们之间是陌生人第一次合作。因为不够信任,我会安排一个小项目让你做,结果你做得很好,于是我对你的信任增加;再给你一个大的项目给你接手,“结果”让我很满意,那么我对你的信任会更加增加;于是我授更多的权力给你,让你去做更大的项目……也就是说,每一次信任成本的投入,都建立在上一次结果的基础上。这么说,信任也要有个心理底线,当你的信用被滥用而没有一个好结果的时候,这个信任成本就不会投入进去。这好理解,如果你相信一个人为你做事,但是他一次又一次搞砸,于是你就不再信任他。 去信任也要去检验信任。如果你对一个伙伴很熟悉,他的办事能力以及性格方面让你放心,你们以前也有过很好的合作,那么你大可放心地交给他做事。但是如果你和一个不太熟悉的伙伴合作的时候,那么由于你不太信任他,所以你会在项目过程中时时去提醒,去关注,以便出现错误的时候能够即时纠正。

赢得信任的 4 个核心。
核心1:正直—-自己是否言行一致?
核心2:意图—-自己是否别有用心?
核心3:才能—-自己是否跟上脉动?
核心4:成果—-自己过去的表现如何?

在短时间内建立信任的秘诀
1.使用对方的语言
2.管理你的声誉
3.利用依赖的作用
4.做出单方面的让步
5.耐心解释你的要求 我也曾经想到了一个“名人名言”式的信任话语:只有“自”信,才能赢得信任。(如有雷同,纯属巧合)

研究生入学考试

谈到研究生入学考试,最早要追溯到在万千学子心目中与它同等重要的高考。高考结束后,我没有选择复读,而是选择了我的大学。第一是因为不想浪费一年再读一遍语数外理化生,第二则是一个未来的打算—考研考出去。所以这么说来,我第一次提到研究生入学考试就是高考后。

报着这样的打算我开始了我的大学。我似乎根本没有感到任何的不适,我喜欢我的校园,我没有因为高考发挥得不理想而耿耿于怀。大学英语老师应涛也曾说过类似的话,“如果现在还在为高考的失利而毫无精神的话,那么就很愚蠢了。”于是我开始享受我的大学生活,像许三多那样,做很多很多很多有意义的事情,好好活。 不过,考研的想法依然没有改变,甚至还曾经去过武汉大学电子信息学院考察。就到了大三暑假后,借着暑假完成的两个项目的余波,我重新开始考虑我的未来,何去何从,是工作还是考研?思考了一段时间,突然有种想法出现在我的大脑中,我决定了。就像当年拿到江汉大学的通知书后选专业一样,突然的一道光,我决定选择通信工程专业。不能把它看成是头脑发热,因为“发热”前我确实想了很多。不过我这次更谨慎些,就当考研复习快开始的时候,我与李登实老师来回了两封电子邮件说了自己的想法。谈到了我为什么不考研的12条原因,于是下决心,就在周围大家都一致考研的时候,另类的我下决心不考研。 所以才会有这篇博文,否则我不会在考研前的当天晚上还写博客。

下午,跟一帮考研的同学告别,下面是在三角湖车站拍下的照片。一双双充满希望的眼睛看着载他们去考场的596.

晚上跟这帮考研的同学发了祝福短信。收到回信N条。现晒出来。以收到短信时间为序
涂涂:兄弟谢过了!呵!
老罗:呵呵,就等明天发一飚!
徐彧:谢啦谢啦……
林妹妹:呵呵,谢谢了啊,收到短信我就面带微笑了啊。^_^
老谈:谢谢你,亲爱的朋友!
邹斌:恩 老子晓得 一定 秒 秒 秒
王曼:收到!小曼谨遵大功指示!
B晨:收到了 谢谢啊
B磊:以后拐子考上了 柴米油盐浆醋茶你岔拿,呵呵,谢谢啊,有心了有心了
…… 还有的不知道是关机了还是放松心情去了。 祝天下考研人终成……硕士!(好~冷~啊)

Collections of Objects–对象群集

思考过一个问题,比如在SRS系统中,要查询毕业需要选修的科目的时候,那么方法应该怎么写?返回值将不再是一个对象,而是一群对象。因为科目有很多,每个就是一个course对象。由这个问题联想到C#里面也有一种数据结构–“将对象放在一起”。 想象一个鸡蛋卡板,卡板就是对象群集,鸡蛋就是一个一个对象。那么卡板其实也是一个对象,所以先将卡板初始化。然后试图将一个鸡蛋放入卡板中。


不过值得注意的是,对象其实并不在群集里面,放在群集里面的是对象引用。也就是说对象本身不在里面,因为对象可能会因结构不同而很大,而对象引用则是C#编译器里面规定的那么大小。 初始化一个数组


和C语言一样,访问其中的元素还是以0开头的标号。
赋初值的方法 2种

如果不赋初值,那么数组中的元素将自动初始化为该种数据类型中与0相当的值。可以借助循环初始化数组。遍历数组做事情。


数组一旦被声明,尺寸不能改变,而且只能插入与声明数组时指定的数据类型。数组分为矩形数组和锯齿形数组



有序列表–估计就相当于C里面的链表 C#里面 ArrayList 分类有序列表–C#里面的 SortedList 集合–不分顺序的放在一堆字典–当对象被存储时同时存储一个查询键方便查询。类似于中国电信BOSS里面查专线号可以出来线序、地址、联系方式的东东

不就是民工吗

自古以来,中国电信有正式员工和聘用员工两种人。正式员工是上世纪八九十年代那群员工的统称,不会被辞退,福利待遇优厚,用新劳动法的话说,无固定期限合同工。而聘用员工是上世纪末期才慢慢出来的一种员工,当市场经济大潮过来的时候,被逼出来招得一群员工,可能是大学生,也可能是外包。几年前,中国电信将维护专班逐渐外包出去。所以维护人员也叫代维人员,即代理维护人员。 还是追溯到上世纪八九十年代,当时的中国的电信市场刚刚起步,装个电话几千元一部,所以当时中国电信利润非常大,而且完整地保留了改革开放前计划经济时期国企的样子。正式员工都牛哄哄的,铁饭碗带给了他们很高的优越感和很差的服务意识。服务意识很差大家都耳濡目染了,不用在此赘述。虽然现在“上面”努力地改进,可是到了“下面”依然我行我素。

中国电信是一家老牌国有企业,他是我看到的企业文化保留得最完整的企业。这个企业文化并不是“用户至上,用心服务”,我也不太清楚这句话最先是谁想出来的,还整了句E文“Customer first , Service formost”。这句话更多的情况下只是一个口号,只是一个挂在营业厅里面的标语,一个好看的标语,一个用来装饰墙面的标语。我曾经看到很气派的中国电信营业厅里面用户因为服务态度跟员工吵架,还摔了东西甚至110也赶到现场,而背景墙面就是“用户至上,用心服务”……这个企业文化就是正式员工都保持着当年卖方市场的优越感。 那莫名其妙地优越感保持到今天,从卖方市场到买方市场,从计划经济到市场经济。到现在当然不是说所有的正式员工都这样,改变了的不少,不过封建残余的也不少。中国电信习惯在很多组织机构安排一个正式工,再带几个聘用工。很多情况下,正式工的优越感就体现在“鄙视”工作中身为聘用工的同事。

180障碍台的那位正式工A女,习惯于报障碍时候用责备的语气,用居高临下训斥的口气去报障碍。作业流程下游的代维人员只能选择沉默,因为接障碍是自己的工作。不过总有个极限,“不在沉默中爆发就在沉默中消亡”。当“底下的”代维人员用愤怒的语气让她直接报障碍而不是无聊地训斥时,她点燃了导火索。“你们吼个莫X吼,不就是民工吗”……当习惯性的训斥转为有目的性的人身攻击时,矛盾终于爆炸开来。代维人员以拒绝接障碍的方式以表不满,A女开始慌神。A女的主管打电话到代维主管表示歉意,但这不够,因为这次交锋不仅限于这一次。情况反映到上级局长,A女被调职,事态才得以平息。 以前听在机房工作的同学也说过,他们机房工作人员面对同事的电话的态度及其恶劣。不是心情不好,也不是关系不好,而是习惯性的拿起电话便恶劣地训斥。这次矛盾爆发在于正式工的语气有种强烈鄙视的态度。真是莫名其妙,职业无高低贵贱,当年周总理对掏粪工人说他们都是社会主义的建设者的时候,或者说当局长跟代维人员开圆桌会议时候,怎么也联想不到作业程序的上下游会有这种情况发生。某些正式工的行为让人不耻。

不就是民工吗?这句话是出自于本应该正常水平沟通的双方。没有代维同事的艰辛作业,中国电信的售后服务何以保障,往小的说,没有代维人员的成功排除障碍,报障台就会被考核奖金。结果证明,A女为自己的行为付出了代价。 A女并不是个案,在中国电信庞大的企业内部,有很多这样的正式工,他们依然保持着传统的封建思想–认为在程序下游的同事就是比他们低一等的人。这种毒瘤思想很影响企业内部的正常运转,使工作效率低下,使内耗增大。在麦肯锡的主页看到,中国电信企业正值谋求转型的关键时期,提高领导力是关键。好的领导力会带来好的执行力。但是这种企业文化还是早剔除为好,否则势必会影响中国电信的改革进度和效果。

难得的双休日

板起指头数了数,大概有1个半月多的日子里每天都出门。除了上次生病在家外,几乎每天都要坐车出去,平常6天上班,休息一天肯定是去学校有事。不过2008一开始好日子就来了,借着元旦的东风,我可以在接下来连休2天了。我在2007年最后一天休息,然后2008年到来连上了4天班,根据元旦放假3天的决定,我这个周末可以双休了。所以决定效仿大黄,做一次宅男。 发点图片过来,描述下最近的比较经典的生活画面。 “小灵通”在修小灵通基站的时候穿的登云靴。 象棋对弈是我们休息的时候的主要活动 没有障碍的人过完早后侃大山 我“将军” 交接箱分布图(局部) 金昌大火,电话线被烧坏,我们去重新放线 中国网通的同仁 但愿人长久,千里共。。。?禁毒??!! 早上的天气是很冷 迎亲的花轿从古代走入21世纪 这么刻苦的人,在颤抖的公汽上还点一盏小灯看书(武侠网络小说) 看我天蝎座“鲜红毒针” 赵冰摆的棋子,摸一下1元钱 于是我也创意了一把 史上最烂的交接箱:J5656071 “注意请把线走好不要慌”多么温馨的提示啊